Ein wenig Hilfe für deine Sammlung.
Schreib an [email protected]. Nenne die App-Version und beschreibe kurz, was passiert ist. Sende niemals Passwörter, private Schlüssel oder Zahlungskartendaten.
Eine Karte wurde nicht erkannt
Nimm eine Karte bei gutem Licht auf, alle vier Ecken sichtbar. Prüfe aufgedruckte Nummer und Sprache. Ein Scan zählt erst, wenn du einen Treffer bestätigst; die manuelle Katalogsuche ist jederzeit verfügbar.
Ein Preis scheint falsch
Prüfe genaue Variante, Quellwährung und Aktualisierungsdatum. Marktreferenzen können Sprachen und Zustände zusammenfassen. Gegradete oder bespielte Exemplare brauchen eine eigene Schätzung. Melde einen Preis oder Treffer auf der Kartenseite in der iOS-App.
Abos und Erstattungen
Nutze „Käufe wiederherstellen“ in CardPacket, um einen bestehenden Apple-Kauf zu prüfen. Verwalte oder kündige ein Apple-Abo in den Abo-Einstellungen deines Apple-Accounts. Erstattungsanfragen für über Apple abgerechnete Käufe bearbeitet Apple. Halte deinen Beleg und deine Konto-ID bereit, wenn du den Support kontaktierst.
Zugriff auf die Sammlung und Löschung
Gastsammlungen gehören zum aktuellen Gerät oder zur aktuellen Browsersitzung. Exportiere deine Sammlung, bevor du das Gerät wechselst oder Browserdaten löschst. Für eine mit Apple verknüpfte Sammlung meldest du dich mit demselben Apple-Account an. Du kannst das Konto im iOS-Profil löschen; schreib uns, wenn du keinen Zugriff mehr hast.
Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026