Un coup de main pour votre collection.
Contactez [email protected]. Indiquez la version de l’app et une brève description de ce qui s’est passé. N’envoyez jamais de mots de passe, de clés privées ni de données de carte bancaire.
Une carte n’a pas été reconnue
Utilisez une seule carte, bien éclairée, avec les quatre coins visibles. Vérifiez le numéro imprimé et la langue. Un scan n’est décompté qu’après validation d’une correspondance ; la recherche manuelle dans le catalogue reste toujours disponible.
Un prix semble faux
Vérifiez la version exacte, la devise d’origine et la date de mise à jour. Les références de marché peuvent mélanger langues et états. Les exemplaires gradés ou abîmés nécessitent une estimation explicite. Signalez un prix ou une correspondance depuis la fiche de la carte sur iOS.
Abonnements et remboursements
Utilisez Restaurer les achats dans CardPacket pour vérifier un achat Apple existant. Gérez ou résiliez un abonnement Apple dans les réglages d’abonnement Apple. Apple traite les demandes de remboursement pour les achats facturés par Apple. Gardez votre reçu et votre identifiant de compte lorsque vous contactez l’assistance.
Accès à la collection et suppression
Les collections invité sont liées à l’appareil ou à la session de navigateur actuels. Exportez votre collection avant de changer d’appareil ou d’effacer les données du navigateur. Pour une collection liée à Apple, connectez-vous avec le même compte Apple. Vous pouvez supprimer le compte depuis le profil iOS ; contactez-nous si vous n’y avez plus accès.
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026